获可持续发展卓越企业，看中国管理式医疗范本平安健康（）

在高质量发展的宏观蓝图和“双碳”目标的战略引领下，ESG（环境、社会和治理）理念在中国的发展正迈向新的阶段。对于上市公司而言，深度融合ESG理念于企业战略之中，不仅能够增强其在资本市场的吸引力，更是实现长期可持续发展以及价值成长的重要路径。

6月28日，格隆汇·中期策略峰会·2024金格奖之“ESG可持续发展卓越企业”奖项揭晓，平安健康(01833.HK)等企业上榜。

“ESG可持续发展卓越企业”奖项的获奖企业，在自身公司业务与战略决策中始终将环境、社会和治理纳入考量范围内，坚持可持续发展理念，同时亦通过不断的技术创新和管理模式革新，为解决环境问题提供了新思路，为社会进步贡献了新动力，为公司治理树立了新典范。

图表一：平安健康获“ESG可持续发展卓越企业”

数据来源：格隆汇

ESG投资浪潮下，平安健康拔得头筹

ESG是环境（Environmental）、社会（Social）和公司治理（Governance）的简称，分别代表了环境保护、社会责任和公司治理事宜。现行主流的ESG理念是强调企业不仅要关注财务绩效，也要从环境、社会及治理角度衡量企业价值，使企业履行社会责任的表现可量化、可比较并可持续改善。

当前国内ESG建设主要以监管推动，以证监会为核心的监管机构出台了一系列关于ESG管理和信息披露的政策，与国际资本接触较为深入的行业已经开展了实质性的ESG工作。但受限于企业对ESG理解不深，面临改善外部环境关系所需的持续性投入与ESG投入短期内无法带来经济效益的矛盾，企业往往转型迟滞。

相较于后天可能面临的较大调整转型难度，原生型ESG企业表现出更大的发展优势，平安健康就是其中的典型。

从业务层面上来看，平安健康主营业务天然具备充分发挥互联网医疗及时、高效的优势，能够打破医疗健康服务的时空限制持续提供高质量医疗服务的同时，致力于完善全民健康保障、助力健康中国2030与碳中和医疗健康生态建设。平安健康从业务设计层面便涉及社会责任及生态环境保护等社会公共利益，天然具备可持续发展理念，在ESG发展理念方面具有常规企业难以企及的巨大优势。

在内外多重因素驱动下，平安健康的ESG实践已经获得国际权威机构认可。例如，在全球顶尖评级机构中，平安健康已经连续三年获明晟（MSCI）ESG评级A级，在医疗服务行业中名列前茅。ESG成绩多年获得认可，这既是平安健康践行ESG长期主义的回报，也是中国公司在ESG建设上再次跨上新的台阶的荣誉奖章。

图表二：平安健康MSCI评级情况

数据来源；MSCI官网，格隆汇整理

三大维度看平安健康ESG亮点

纵览平安健康最新发布的ESG报告，笔者认为，公司ESG实践的最大亮点主要在不断完善的ESG管治架构、社会责任以及产品服务层面展现出的多元创新和包容性。

（1）动态追踪实质性议题，提升ESG发展战略有效性

平安健康设置了包含决策层、管理层与执行层的三级ESG管治架构，并明确了各层级相关工作职能。2023年，平安健康不断夯实可持续发展管理，通过优化可持续发展管治架构，强化合规风险管理与内部控制，并营造廉洁企业氛围，为稳健高质量发展提供坚实基础。

在自上而下的努力下，公司在诸如职场低碳减排、用户信息安全隐私保护等方面取得突破性的成果。

例如，平安健康通过宣导节能减耗理念，执行低碳life计划来响应国家双碳目标，2023年公司整体用电量较2023年减少15.15万千瓦时，温室气体排放总量减少616吨二氧化碳当量，用水较2022年减少10%的目标，全年度实际用水量较2022年降低61%。

在信息及隐私安全方面，公司发布《信息安全及数据安全管理政策声明》，健全信息及数据安全管理体系，并加强外部认证和审计工作，获得ISO27001信息安全管理体系、ISO27701隐私信息管理体系、ISO27799个人医疗健康信息安全管理体系认证，并覆盖公司100%业务。

除了自上而下，公司也设立了以下至上ESG工作沟通机制，通过月度提报及交流、季度检视、半年度会议、年度考评，获可持续发展卓越企业，看中国管理式医疗范本平安健康（）使得ESG各项工作信息能够正常在体系内流通传到，及时从执行层反馈到至决策层，确保ESG各项工作得到统一的领导、决策、落实。

（2）履行社会责任，推动行业健康高质量发展

横跨在常规企业的ESG转型之路之前的最大障碍便是践行ESG理念所需要的财务投入，在企业注重快速发展的途径上往往会忽视无法带来收益的社会责任。平安健康所从事的医疗健康领域本身就是与居民福祉高度相关的行业，因而平安健康在推进ESG发展进程之时高度关注社会问题，坚持在能力范围内尽可能多地履行社会责任。

在慢病管理方面，平安健康打造“3456”慢病管理模式，自2021年启动以来，已经深度服务超过100万用户，并向80万用户提供个性化定制健康管理方案，有效防控慢性疾病，助力“健康中国2030”战略目标的实现。

2023年11月，平安健康携手中国疾病预防控制中心慢性非传染性疾病预防控制中心（以下简称“中国疾控中心慢病中心”）联合发起并编撰的《数字化糖尿病管理研究报告》正式发布，推动智能化、数字化医疗的广泛应用。

在践行社会公益层面，平安健康充分发挥优势，积极与相关协会联动，推动医疗服务覆盖下沉，构建高质量普惠医疗服务平台。

例如，在助力乡村振兴上，截止2023年8月，平安健康先后累计援建和升级1228个偏远地区乡村卫生所，培训村医超11000人，帮助10000名村医与志愿者形成结对关系，助力多地基础医疗服务水平提升。此外，公司还与上海儿童基金会深度合作守护青少儿健康；联合中华社会救助基金会帮助血友病患者回归社会。

（3）坚持商业向善，将ESG理念与产品服务有机结合

在产品设计上，平安健康处处彰显出深厚的人文关怀，将ESG理念与产品服务巧妙融合，为客户提供了实现可持续发展的坚实保障。

2024年6月，平安健康宣布对其家庭医生服务品牌“平安家医”进行全面升级，并推出了创新的11312一站式主动健康管理服务体系。这一举措标志着“家庭医生”与“养老管家”双核心管理式医疗体系的正式确立，预示着医疗养老与保险业务协同发展的新篇章。

“平安家医”作为平安健康的标志性医健服务品牌，整合了家医、专医、名医等多方医疗资源，构建了一个无缝对接的“三到”服务网络，确保用户享受到高效、便捷的医疗健康服务。

在服务覆盖上，平安家医拥有广泛的用户群体，能够满足不同人群的需求。用户只需通过一个家庭医生入口，就能享受到从日常健康管理到大病转诊的全生命周期优质服务。

例如，对于健康/亚健康人群，平安家医倡导“健康主动管，让家庭健康更省心”的理念。通过自动化档案管理，医生能基于客户的过往数据和随访了解，提供更有针对性的体检建议，实现精准健康管理。

对于慢病人群，平安家医提出“慢病能管好、让慢病指标优改善”的管理策略。利用数字化和人工智能技术，构建了一个完整的慢病管理闭环，通过实时监控、动态管理和精准指导，有效改善慢病指标。

对于轻症人群，平安家医提供全天候的秒级响应问诊咨询服务，并在全国271个城市提供1小时送药服务，以及常用药买贵就赔的保障。

针对重症人群，平安家医在院前、院中、院后都提供了全方位的服务。院前基于用户档案形成就医宝典，院中安排专职陪诊员，院后则根据医院诊断情况给予康复指南和随访随诊，确保患者得到全面、细致的关怀。

整体来看，平安家医的服务覆盖了健康管理、慢病管理、疾病管理三大核心领域，并在每一个环节都实现了医疗资源的优化配置和高效协作。这一体系的建立，充分展现了平安健康在医疗资源服务网络构建方面的卓越实力。

据2023年报数据显示，平安健康已汇聚了近5万名内外部医生，覆盖29个科室，并与近2500位名医专家建立了紧密的合作关系。仅去年一年，家医会员数量便近1300万，主动服务覆盖率高达近75%。

小结

从“是什么”走向“怎么做”，ESG在中国的发展逐渐深化，成为经济增长的内生动力，也成为众多投资机构非财务维度考量的重要指标。

站在医疗健康服务赛道的平安健康，是天然的ESG企业，公司在环境、社会与企业管治层面的体系化建设和持续投入，让其有望成长为整个行业的标杆，MSCI连续三年公司达到ESG评级A级可以视为上述论断的有力注解。

从资本市场的角度来看，高ESG评级的平安健康也持续吸引众多投资机构青睐，对于其后续成长发展给予积极评价。例如，华创证券指出，平安健康新战略落地推进后效果显著，看好公司长期发展，维持“推荐”评级；国金证券首次覆盖给予平安健康“增持”评级。